病院・クリニック等から薬局宛に処方箋をFAXしてもらいましたが、処方箋の原本を薬局に持っていく必要はありますか？

いいえ、必要ございません。 処方箋の原本は、病院・クリニック等から薬局へ直接送られてくるため、患者様が薬局にお持ちいただく必要はございませんので、ご安心ください。

お薬はすぐに送ってもらえるのですか？

お薬の説明（服薬指導）が必要です。病院・クリニック等から薬局に処方箋等が届いた際に、薬剤師から患者様にお電話等でご連絡をいたしまして、お薬の説明（服薬指導）を受けていただきます。その後、お薬をお送りいたします。

お薬の説明を、電話でなくメールで受けることはできますか？

いいえ、残念ながらできかねます。今回の特例でも、メールやSNSでの対応は認められておりません。お電話やテレビ電話で対応いたします。

冷蔵庫等で保管が必要なお薬も配送は可能でしょうか？

可能です。クール便等で対応いたします。

受け取り日時の指定はできますか？

現在、配送については混雑の状況が続いております。 状況により、配送日時の指定ができない場合もございますのでご了承ください。

薬を受け取ってから聞きたいことがあれば、薬局に電話をしてもよいですか？

はい。何かご質問等ございましたら、お気軽に薬局へご連絡ください。

病院の診察なしでお薬だけ欲しいのですが、対応してもらえますか？

病院・クリニックでの診察なしでは処方箋が発行されないため、処方薬のお渡しはできかねます。 まずは、病院・クリニック等へご相談ください。 なお、病院・クリニック等で発行された処方箋に基づいて調剤する仕組みは、新型コロナウイルスの感染流行期間中であっても同様です。

この対応はいつまで続きますか？

新型コロナウイルス感染拡大防止の対応が終了するまでの、期間限定の措置となっております。 今後の情勢、政府、都道府県の措置により変更となる場合がございます。